時(shí)間：2020-10-28 13:23:25來源：本站整理作者：xl點(diǎn)擊：
近日，北京鏈接宣布了三項(xiàng)全新的服務(wù)承諾，其中“電話營銷，擾一賠百”承諾引起熱議，一直以來，很多用戶被營銷電話騷擾，那么，北京鏈家禁止經(jīng)紀(jì)人電話營銷是怎么回事？怎么申請賠付？下面八寶網(wǎng)小編就來說說。
近日，北京鏈家正式對外宣布了三項(xiàng)全新的服務(wù)承諾:推出“限時(shí)批貸，超期賠償”和“限時(shí)放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務(wù)效率;同時(shí)推出“電話營銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶許可的電話營銷行為。
其中，鏈家“電話營銷，擾一賠百”承諾規(guī)定:從2020年11月12日(含)起，北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對客戶進(jìn)行電話營銷活動，否則每個(gè)來電號碼賠償100元。
如果消費(fèi)者遇到類似電話營銷的情況，可以保留相關(guān)證據(jù)，通過鏈家網(wǎng)或客服電話投訴。如果符合條件，投訴后5個(gè)工作日內(nèi)將進(jìn)行賠償。同時(shí)，鏈家內(nèi)部也將對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。
對此，北京鏈家總經(jīng)理李峰巖表示，相比舊條款，新的“免電話營銷”承諾更加的堅(jiān)決和徹底。希望新的承諾的推出，一方面可以真正保障消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益;另一方面能夠真正推動經(jīng)紀(jì)人作業(yè)方式的轉(zhuǎn)變，并提升經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)認(rèn)同感。希望可以通過自我的迭代和實(shí)踐，去推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
北京鏈家在2016年就推出過“免電話營銷，補(bǔ)償一百元”的承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網(wǎng)、APP或客服電話進(jìn)行免電話營銷功能的設(shè)置，對于消費(fèi)者來說，具有一定的不便性。
目前“免電話營銷”的詳細(xì)規(guī)則和申請賠付流程已經(jīng)在鏈家管網(wǎng)上有明細(xì)羅列，客服電話為10109666轉(zhuǎn)7，“賠付流程也是通過這個(gè)客服發(fā)起，整個(gè)流程很簡單。”
但有以下情況的接到營銷電話則不再賠償范圍內(nèi)：
1.委托鏈家出租或出售房源的業(yè)主;
2.有出租或出售意向，在公共渠道登記出租或出售的業(yè)主;
3.近2個(gè)月內(nèi)在鏈家有看房記錄;
4.近2個(gè)月內(nèi)與鏈家經(jīng)紀(jì)人有明確租房、購房或其他房產(chǎn)相關(guān)意愿的溝通;
5.近2個(gè)月內(nèi)在鏈家或貝殼平臺上有主動留咨的記錄。
其實(shí)不僅是房地產(chǎn)企業(yè)，任何行業(yè)的企業(yè)，在通過電話營銷之前，都應(yīng)獲得客戶的知情同意，客戶同意之后，才可以撥打電話營銷。
除了電話營銷之外，短信營銷也應(yīng)當(dāng)做到事先征得客戶同意，才可以發(fā)送營銷短信。
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