時間：2022-06-21 17:09:07來源：本站整理作者：xl點擊：
現在大家都習慣在直播間買東西了，但是由于這種看不到實物，所以很容易踩雷，那么，網購售后要求開箱視頻合理嗎？網購消費維權要注意什么？下面八寶網小編就帶來介紹。
其實這也挺合理的，這也是方便自己保留證據，維權。
廣東省消委會有關專家表示，消費者在直播間購物時，一定要明晰7天無理由退貨的適用范圍，不要想當然地認為，直播間購物都可以適用7天無理由退貨。
我國《消費者權益保護法》明確規定不適用7天無理由退貨的商品，例如，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙期刊等，針對這類商品，消費者一定要及時了解商品的詳細信息，結合自身需求，理性選購商品，避免“踩坑”。
同時，對于直播間出現的“特價商品不退不換”等霸王條款，消費者一定要有證據意識，及時固定保存相關證據。特價商品通常會存在沒有吊牌、缺失檢驗合格證等質量瑕疵，“特價商品不退不換”，不符合《產品質量法》規定，可視為是排除消費者權利、免除經營者責任的“霸王條款”。
翁春輝表示，這類條款在司法實踐中一般會被認定為無效條款。所以，消費者遇到類似問題可通過拍照、錄像等途徑保留證據，并及時主張自己的合法權益。
大家維權首先要“保留證據”，維權所需較全面的信息包括：商家主體信息、訂單詳情、支付記錄、交易快照與物流信息，并保留好相關溝通記錄。其中大家容易忽視保留物流信息，建議大家購買貴重物品時，開箱過程最好通過拍照或錄像等方式記錄。
隨后要注意維權的渠道，大家一般會先選擇與商家客服或平臺客服進行協商，此時務必要甄別清楚是否為官方渠道，避免上當受騙。大家要是在工作人員引導下進行私下交易，根據《規定》第五條仍可要求交易平臺內的該商家承擔責任。
大家如果通過協商渠道無法解決時，可以撥打12315消費者維權電話，咨詢進一步維權的方式，必要時可拿起法律武器維護自身權益。遇到假冒偽劣產品或因產品問題造成損失較大等情況，建議大家直接撥打12315消費者維權電話舉報。
以上就是有關全部內容介紹，想了解更多信息請繼續關注。
網友跟帖
Copyright 2015-2020 8bb.com 〖八寶網〗 版權所有 鄂ICP備2020019878號-4
聲明： 本站文章均來自互聯網，不代表本站觀點 如有異議 請與本站聯系 本站為非贏利性網站 不接受任何贊助和廣告
網友評論僅供其表達個人看法，并不表明八寶網立場。