時間：2020-12-16 13:32:01來源：本站整理作者：fy點擊：
生活中很多場所拒絕收付現(xiàn)金，對于沒帶手機或者不會用手機的老人來說，制造了很多麻煩，科技的目的是為了便利生活，但是又給人增加了很多障礙，人民幣被拒收應該去哪投訴？下面帶來介紹。
記者暗訪調查了杭州大廈501城市廣場地下停車場、慶春銀泰地下停車場，都存在拒收現(xiàn)金的情況。而在杭州市民之家的社保繳納窗口，工作人員說只能網上繳費，現(xiàn)場部分老年人表示線上操作有些困難。總體來看，杭州部分場所拒收現(xiàn)金的情況只是個例，絕大多數場所都提供現(xiàn)金以及網絡支付等多種收款方式。
中國人民銀行發(fā)布公告，規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為：①任何單位個人不得拒收現(xiàn)金;②非現(xiàn)金支付是在現(xiàn)金基礎上的發(fā)展。二者兼容共生，和諧發(fā)展;③尊重公眾自主選擇權;④不得排斥和歧視現(xiàn)金支付
一則《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》被下發(fā)，其中明確規(guī)定在便利老年人日常消費方面，明確任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金;而在便利老年人日常就醫(yī)方面，通知要求醫(yī)療機構提供多渠道掛號等就診服務，提供一定比例的現(xiàn)場號源。
通知明確指出，傳統(tǒng)的金融服務應予以保留，“任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、通知等方式拒絕現(xiàn)金。”根據通知，為改善服務人員的面對面服務，零售，餐館、商場、公園等老年人高頻消費場所，水電等基本公共服務費用和行政費用的支付應以現(xiàn)金和銀行卡支持。
通知還指出，應加強對支付市場的監(jiān)管，并努力糾正拒絕現(xiàn)金和銀行卡支付等歧視性行為。無人售票經營的場所應當以適當的方式滿足消費者的現(xiàn)金支付需求，并提供現(xiàn)金支付渠道或者轉換手段。
為了方便老年人網上消費，通知要求提高網上消費便利化水平，完善金融技術標準規(guī)則體系，推廣金融機構、非銀行支付機構、網購平臺等。優(yōu)化用戶注冊、銀行卡綁定和支付流程。打造適合老年人的銀行應用，如大字符版、語音版、國語版、簡潔版等，提升手機銀行產品的易用性和安全性，方便老年人網購、訂餐、家政、生活費等日常消費。
通知指出，醫(yī)療機構和相關企業(yè)要完善電話、互聯(lián)網、上門等多種預約掛號方式，為家庭成員、親友、家庭醫(yī)生等為老年人預約掛號開辟渠道。醫(yī)療機構應當提供一定比例的現(xiàn)場號碼來源，保持掛號、繳費、打印檢查報告等人工服務窗口，為老年人提供醫(yī)療指導服務。
同時，通知要求簡化網上醫(yī)療服務流程，為老年人提供語音指導、人工咨詢等服務，逐步實現(xiàn)網上醫(yī)療服務與醫(yī)療機構自助掛號、呼叫號碼、支付、打印檢驗報告、取藥等智能終端設備之間的信息溝通，促進線上和線下服務一體化，通過身份證、社保卡、醫(yī)保電子憑證等媒體推廣醫(yī)療服務，鼓勵人臉識別等技術在醫(yī)療場景中的應用。
通知還要求改善老年人的日常健康管理服務。搭建社區(qū)和家庭健康服務平臺，幫助老年人獲得健康監(jiān)測、咨詢指導、藥品配送等服務，滿足老年人居家健康需求。推廣“互聯(lián)網醫(yī)療健康”，為老年人常見病、慢性病提供隨訪、隨訪管理等服務。
事實上，居民如遇到商戶拒收人民幣現(xiàn)金的情況，可以投訴維權。哪些行為可以投訴呢?
任何單位和個人非因法定理由不接受現(xiàn)金的，可以認定為拒收現(xiàn)金行為。
例如，機構或商家如果以告示牌、通知或者其他明確的方式表明，本單位只接受銀行卡付款，或者本單位只接受某電子支付平臺付款，即屬于“拒收現(xiàn)金”，人民銀行將予以調查處理。
但因收付款雙方因支付現(xiàn)金的券別、材質協(xié)商不一致而不接受消費者現(xiàn)金支付的行為不可舉報。因臨時性、偶發(fā)性的備用金不足、現(xiàn)金真?zhèn)舞b別異議等原因，導致偶發(fā)場景下未收取現(xiàn)金的情況，人民銀行在定性時將予以充分考慮。
某些停車場，車輛駛出時被出入口值守人員告知僅接受電子支付，不接受現(xiàn)金。
對此，將區(qū)分以下情況綜合判定：
如果停車場的經營場所或出入口有專職人員為客戶辦理消費支付，就必須接受現(xiàn)金支付、不得拒收;如果該停車場經營場所或出入口無專職人員為客戶辦理支付事宜，則屬于“無人銷售方式”的一種，可以使用非現(xiàn)金支付工具。
最后提醒大家，對于拒收人民幣的可以通過消費者權益保護、城市政務熱線、金融消費權益等各種渠道進行投訴、舉報。
以上就是全部內容。
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